こんなお悩みはありませんか？
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社内の申請に時間が掛かる
申請用紙を回すのに時間が掛かる。
申請を電子化したのに、フローが止まっている。 -
社内処理のブラックボックス化
「担当者の判断」の裁量が大きいため、業務フローが遅く、引継ぎが上手くいかない。
「端末の配置」や「システムのアップデート状況」「製品ライセンスの配布状況」が不透明。
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システムの改善ができない
作り込まれたシステムが、改善しやすい構造になっていない。
各作業のパフォーマンスや、どの作業や承認の工程で時間が掛かっているか、システム上で見えない。
業務を改善する仕組みと、
ワークフローの集合体「ServiceNow」
既に業務を「効率化」する仕組みは、沢山あります。
「自動化」する仕組みも、「可視化」する仕組みも、既に導入済みかもしれません。
ServiceNowは、それら全てを同時に、最小限の手間で実現します。
カスタマーサクセスの事例では、お客様問合せを一本化⇒よくある質問と対応を記憶⇒ナレッジとして記録・提供
これに加え、対応状況や、各工程に掛かる時間、承認ルートを常に監視し、最適な仕組みに作り直すことも可能です。
これら全てを、コーディングレスで実現します。
サービスが選ばれる理由
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01機能の拡張
ServiceNowは多くのアドオンやコネクターを配信しています。
セキュリティの強化やデータ連携等ツールの活用は勿論、
小さな手間を減らすプラグインも数多く掲載されており、
ストレスなく業務を進められます。 -
02画面のカスタマイズ
ServiceNowはローコードツールですが、画面のカスタマイズや入力フォーム、サービスページの作成が可能です。
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03現行システムの活用
ServiceNowは、データ連携機能が充実しており、専門のシステムや、自社開発したシステムの機能を流用できます。
新たに開発する手間を減らしたり、逆に既存システムのカスタマイズ部分を引き受けることで、バージョンアップコストの削減も可能です。
導入事例
ご利用の流れ
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お問い合わせ
まずはお問い合わせフォームよりお気軽にご連絡ください！
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ご連絡
通常2営業日以内に担当者よりご連絡差し上げます。
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初回ヒアリング
ヒアリングを実施し、ご用件をお伺いします。
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導入コンサルティング
Fit＆Gap、アセスメント
導入後のご利用イメージをご提案
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作業実施・納品
実装、テスト、移行
ドキュメント作成
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運用・保守
トータルサポート・活用方法ご提案・内製化支援
よくあるご質問
- オンプレミス環境で利用することは可能でしょうか。
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恐れ入りますが、現在、オンプレミス環境での提供はしておりません。
SaaS利用のみとなるため、お客様のサーバ準備は不要です。インターネット経由で直接アクセスし、ご利用いただけます。
- 導入費用を具体的に教えてください。
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利用機能、人数等々、多様な算出方法がございます。
まずはご連絡いただければと思います。
- ITSMについて、他のツールと比較した際、ServiceNowの強みは何ですか。
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沢山ありますが、1つのプラットフォーム上に、様々なシステムが載っていることが、一つの強みです。
よって、高度なカスタマイズ、また、様々な業務プロセスやツールと統合が可能です。
また、セキュリティやスケーラビリティが優れている点も強みです。
- 導入後、知識のキャッチアップや教育を社内で行う場合はどうすれば良いですか。
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ユーザートレーニングや管理者トレーニングを導入支援サービスの一環として提供します。
また、必要であれば、ドキュメント、マニュアルの作成支援も行います。
- ServiceNowの機能拡張、モジュール追加をしたい場合、サポートはありますか。
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全面的にサポートします。
要件や目的をお伺いし、最適なモジュールの選定や導入手法を提案いたします。